Informativa Privacy
Ultimo aggiornamento: 13/01/2026
La presente Informativa Privacy descrive come Centurelli di Centurelli E. (“Biliardoshop”, “noi”, “ci”, “nostro/a”) raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali quando visiti o utilizzi www.biliardoshop.com (il “Sito”), crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alla newsletter o interagisci in altro modo con noi.
Per informazioni sui cookie e tecnologie simili (incluso come gestire le preferenze), consulta la nostra Cookie Policy: [inserire link alla Cookie Policy]. Il consenso e le preferenze cookie sono gestiti tramite Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent.
1. Titolare del trattamento (Chi siamo)
Titolare del trattamento: Centurelli di Centurelli E.
Sede legale/operativa: Via Alfredo Piatti 4, 24125 Bergamo (BG), Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 035214288
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Non nominato.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica ai dati personali trattati tramite il Sito e i relativi servizi, inclusi assistenza clienti e comunicazioni di marketing. Non si applica a siti web di terze parti eventualmente collegati dal Sito.
3. Dati personali che raccogliamo
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali, a seconda di come utilizzi il Sito:
3.1 Dati forniti direttamente dall’utente
Dati account: nome, indirizzo email, password (conservata in forma cifrata/hash), preferenze dell’account.
Dati ordine e checkout: indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, prodotti acquistati, note ordine, fatture/ricevute.
Comunicazioni: messaggi inviati tramite moduli, email, chat o telefono; richieste di assistenza; informazioni relative a reclami.
Dati newsletter: indirizzo email e preferenze di iscrizione (e ulteriori informazioni che scegli di fornire).
3.2 Dati raccolti automaticamente
Dati di dispositivo e utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo, sistema operativo, pagine visualizzate, data e ora, URL di provenienza, interazioni con il Sito.
Dati di log e sicurezza: log relativi a prevenzione frodi, monitoraggio della sicurezza e risoluzione di problemi tecnici.
3.3 Dati di pagamento
I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi. Non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento. Possiamo ricevere informazioni limitate quali esito del pagamento, ID transazione e identificativi parziali, come resi disponibili dal gestore dei pagamenti.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche (GDPR)
Trattiamo i dati personali per le finalità di seguito indicate, sulla base delle corrispondenti basi giuridiche previste dal GDPR.
4.1 Erogazione del Sito e dei servizi (Contratto)
Creazione e gestione degli account utente
Gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi
Assistenza clienti e riscontro alle richieste
Base giuridica: esecuzione di un contratto (GDPR art. 6(1)(b)).
4.2 Obblighi legali e contabili (Obbligo legale)
Emissione di fatture/ricevute e adempimenti fiscali/contabili
Gestione della garanzia legale e degli obblighi previsti dalla normativa consumeristica (ove applicabile)
Base giuridica: obbligo legale (GDPR art. 6(1)(c)).
4.3 Sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del servizio (Legittimo interesse)
Prevenzione di frodi, abusi e accessi non autorizzati
Sicurezza di rete e delle informazioni
Miglioramento delle prestazioni del Sito e dell’esperienza utente
Base giuridica: legittimo interesse (GDPR art. 6(1)(f)). Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (vedi Sezione 9).
4.4 Comunicazioni di marketing e newsletter (Consenso)
Invio di newsletter e comunicazioni promozionali, ove richiesto
Base giuridica: consenso (GDPR art. 6(1)(a)). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento (vedi Sezione 9). La disiscrizione non incide sulle comunicazioni transazionali relative a ordini o sicurezza dell’account.
4.5 Analisi e misurazione (Consenso o legittimo interesse, in base alla configurazione)
Comprendere il traffico, misurare le performance e migliorare i contenuti
Base giuridica: dipende dagli strumenti utilizzati e dalle tue impostazioni cookie (spesso consenso per cookie non essenziali). Consulta la Cookie Policy e le preferenze impostate tramite Complianz.
5. Come condividiamo i dati personali
Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria con soggetti terzi fidati, ad esempio:
Fornitori di pagamento per elaborare i pagamenti, inclusi PayPal e Stripe (pagamenti con carta di credito/debito) e, ove applicabile, la gestione del bonifico bancario.
Partner di spedizione e logistica per consegnare gli ordini e gestire eventuali resi. A seconda della destinazione e della disponibilità del servizio, possiamo utilizzare corrieri come FedEx, BRT, DHL, SDA e DHL Parcel.
Fornitori IT e hosting e servizi email per gestire il Sito e l’infrastruttura.
Strumenti di assistenza clienti/CRM (se utilizzati) per gestire richieste e comunicazioni.
Piattaforme di email marketing (se utilizzate) per gestire le iscrizioni alla newsletter (solo per gli iscritti).
Fornitori di analytics e advertising (se abilitati) come descritto nella Cookie Policy, in base alle tue preferenze cookie.
Widget/servizi di recensioni e rating (se abilitati) in base alla configurazione e alle tue preferenze cookie.
Possiamo inoltre comunicare dati personali:
per adempiere a obblighi di legge o richieste legittime delle autorità;
per tutelare i nostri diritti, proprietà e sicurezza, e quelli dei nostri clienti;
in relazione a operazioni societarie (es. fusione, cessione di asset), nel rispetto delle tutele previste.
Responsabili del trattamento: quando terze parti trattano dati per nostro conto, operano quali responsabili del trattamento ai sensi del GDPR e sono vincolate da obblighi contrattuali di protezione dei dati.
6. Trasferimenti di dati extra SEE
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi adottiamo garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza (se applicabili) e/o Clausole Contrattuali Standard (SCC), con eventuali misure supplementari ove necessario.
Puoi richiedere maggiori informazioni sulle garanzie contattandoci (vedi Sezione 12).
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa:
Dati account: fino alla cancellazione dell’account (salvi obblighi di legge).
Dati ordine e fatturazione: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale/contabile applicabile.
Comunicazioni con l’assistenza clienti: per un periodo ragionevole per gestire le richieste e per finalità di documentazione.
Dati newsletter: fino alla disiscrizione/revoca del consenso.
Log di sicurezza: per un periodo limitato, salvo necessità di indagine su incidenti o obblighi di legge.
I tempi possono variare in base a obblighi normativi e necessità organizzative.
8. Decisioni automatizzate e profilazione
Non adottiamo decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo in maniera significativa sull’utente basandoci esclusivamente su trattamenti automatizzati, salvo diversa indicazione e nei limiti consentiti dalla legge.
Se utilizziamo la profilazione per finalità di marketing (es. segmentazione), ciò avverrà in base alle tue preferenze cookie/marketing descritte nella Cookie Policy e, ove richiesto, previo consenso.
9. Diritti dell’interessato (GDPR)
A seconda delle circostanze, hai il diritto di:
accedere ai tuoi dati personali;
rettificare dati inesatti;
ottenere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”), ove applicabile;
limitare il trattamento;
ricevere i dati in formato portabile (portabilità);
opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare i trattamenti precedenti);
proporre reclamo a un’autorità di controllo.
In Italia, l’autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite i recapiti indicati nella Sezione 12. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere.
Newsletter: puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email o contattandoci.
10. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.
11. Privacy dei minori
Il Sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali, contattaci per consentirci di eliminarli.
12. Contatti
Per richieste relative alla privacy, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Centurelli di Centurelli E.
Via Alfredo Piatti 4, 24125 Bergamo (BG), Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 035214288
13. Modifiche alla presente Informativa Privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa. La data di “Ultimo aggiornamento” indica quando sono state apportate le ultime modifiche. Ove richiesto, ti informeremo di cambiamenti sostanziali.